海峡旅游论坛圆桌会议举办　四地业者共话诚信

　　本报讯（记者 徐行 实习记者 向辉 通讯员 尺木）9月7日下午，以“诚信旅游，共同繁荣”为主题的第三届海峡旅游博览会“海峡旅游论坛圆桌会议”在厦门举办。13位来自两岸四地旅游业界的嘉宾先后发言，他们鲜明的观点、真诚的心愿，赢得了与会旅游业者的阵阵掌声。
 
　　随着两岸四地旅游交流的不断深入，旅游人员往来的日益频繁，旅游市场竞争也日趋激烈，“零团费”、“负团费”等问题在两岸四地旅游市场不同程度地存在。因此，诚信旅游成为出席本届海博会两岸四地业者共同关注的焦点问题之一。
 
　　香港旅游发展局中国内地旅游总监叶贞德女士深有感触地说：10年前台湾同行就认为香港游对内陆游客的报价过低，无法保障旅游品质。近年来，由低价引发的旅游品质问题不时出现。2005年国家旅游局开展诚信旅游年活动后，香港旅游发展局及时采取措施，通过与北京、上海、南京等8个城市旅行社紧密合作，设立了VIP柜台，向消费者提供理性选择的渠道，收到了很好效果。“零团费”现象虽然不可能在短期内杜绝，但通过对经营者和消费者的正确引导，“诚信旅游之路”已经越走越宽。
 
　　台湾中华两岸旅行协会理事长沈冠亚女士认为，旅游前的感觉和旅游后的感受，是旅游消费行为的核心，重于旅游过程的物质享受。在两岸四地旅游合作不断加深、全球华人旅游经济圈呼之欲出的今天，要想让华人旅游圈在世界旅游经济中占有一席之地，诚信观念必须建立。为此，管理层要不断完善诚信旅游机制，企业要着重进行人员培训，形成诚信是创造利润的主要手段、尊重消费者权益是永续经营、万代受益的共同价值观。
 
　　台湾旅行品质保障协会秘书长陈怡全先生表示，通过剖析两岸间两起旅游纠纷案例，说明建立两岸旅游品质保障机构的重要性，他呼吁两岸业者未雨绸缪，在两岸双向旅游开放前，尽快建立质量保障机制。
 
　　来自北京、上海、广东、福建等地的旅行社界代表在介绍各自开展诚信经营方面经验的同时纷纷表示，希望通过两岸四地旅游业者的充分交流，使“诚信旅游，共同繁荣”的共识更加深入人心。

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